Turistas franceses acusan a MSC Cruceros de dejarlos amarrados en México

Estamos lejos del crucero divertido. Según información de RTL, una pareja francesa acusó a la naviera MSC Cruceros de dejarlos en el muelle en enero mientras navegaban en el barco La Divina. Un crucero de una semana con salida desde Miami (en Estados Unidos), que debía hacerles descubrir diferentes islas del Caribe como Jamaica, las Bahamas o las Islas Caimán. Tal y como nos cuentan nuestros compañeros, esta última etapa tuvo que cancelarse antes de la salida, pero a cambio el barco tuvo que hacer escala en la isla mexicana de Cozumel. Y aquí es donde el viaje se convertirá en una pesadilla.

Salí temprano en la mañana, se suponía que regresarían al barco a las 11 de la noche. Al principio de la tarde, la lluvia obliga, vuelven a tomar cosas en el barco antes de ir a cenar a la isla. Pero, asombro, se les niega el acceso porque el barco está saliendo del puerto. 19:00 en lugar de 23:00, la diferencia parece grande. La pareja francesa acusa a la empresa MSC de no haberles avisado de una salida anticipada. Preguntado por RTL, la empresa asegura que “a bordo del barco se había informado del cambio de horarios” y esto en varios puntos. La tripulación también tendría “varios intentos para llegar a los pasajeros en cuestión”.

Hacia la acción contra la empresa

Una justificación que irrita a la mujer de los cónyuges que insiste en que no han sido advertidos. En cuanto a la llamada, a pesar de que su teléfono estaba en modo avión, no hubo llamadas perdidas ni mensajes, dijo. “Tampoco escuché ningún mensaje sonoro. De todos modos, tenían que advertirnos explícitamente. Nos dejaron cobardes en un país desconocido”, dice. La pareja agrega que encontraron a otros tres turistas alemanes en el mismo caso en Cozumel por la noche, incluida una persona sorda.

Fruto de las carreras, los dos franceses tuvieron que valerse por sí mismos en México, tomar un avión para regresar a Miami por su propia cuenta, luego otro a Jamaica para recuperar sus posesiones. Sorprendentemente, la tripulación se habría disculpado y luego “actualizado” a la pareja sobre el final del viaje. Ahora exigen el reembolso de todos sus gastos (1.200 euros) y lamentan la falta de respuesta de MSC Cruceros. Tras presentar un pasamanos, podrían apelar contra la empresa.

Nacho Manjarrez

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