La semana pasada, la pasajera Yesenia Compeán presentó una demanda contra Delta Air Lines y AeroMéxico en un tribunal de distrito de Atlanta, alegando que empleados de la aerolínea la dejaron caer mientras intentaban trasladarla de su asiento en el avión a su asiento sobre las ruedas, causándole graves lesiones que requirieron hospitalización. hospitalización y cirugía, por un total de facturas médicas de más de $400,000.

Yesenia busca daños y perjuicios en virtud del Convenio de Montreal, un tratado internacional que responsabiliza a las aerolíneas por las lesiones sufridas por los pasajeros, así como por los daños a la propiedad y la pérdida de equipaje durante los vuelos internacionales.

Como viajera con discapacidad, Yesenia confió en Delta y AeroMexico para llevarla a ella y a su silla de ruedas de manera segura a Tampico en un viaje que comenzó en Atlanta y conectó en la Ciudad de México en marzo de 2022.

De acuerdo a Rema tu KanooEl viaje comenzó sin contratiempos y Yesenia fue trasladada sana y salva a su asiento en el avión, mientras que su silla de ruedas eléctrica fue entregada a Delta para ser colocada en la bodega del avión, como es práctica habitual.

Sin embargo, a su llegada a la Ciudad de México, Yesenia afirma que el equipo de Delta encargado de trasladarla del asiento del avión a su silla de ruedas no tuvo “cuidados razonables” y terminó dejándola caer en el pasillo del avión, provocándole graves heridas en la piel. . y nalgas.

Yesenia dice que sufrió más lesiones mientras el personal continuaba transfiriéndola temporalmente a una silla de ruedas. Sin embargo, logró continuar hasta Tampico, donde descubrió que su silla de ruedas eléctrica había resultado dañada. Sin embargo, se desconoce en qué etapa del viaje se dañó la silla de ruedas.

Muchos viajeros con discapacidades utilizan sillas de ruedas hechas a medida, y la necesidad de utilizar una silla de ruedas de préstamo temporal mientras se realizan las reparaciones de su dispositivo de movilidad no sólo puede ser un inconveniente, sino que también puede provocar lesiones y problemas de salud a largo plazo.

El Departamento de Transporte de EE. UU. ha informado de un aumento en el número de quejas sobre viajes aéreos relacionados con discapacidades, con 356 quejas presentadas en los primeros dos meses de 2023, un aumento del 57 % con respecto al mismo período de 2022.

Durante los primeros nueve meses de 2023, Delta fue la segunda mejor aerolínea de EE. UU. en el manejo de sillas de ruedas y scooters, con una tasa de problemas de 0,69 por cada 100 sillas de ruedas enviadas. En comparación, el peor infractor, Spirit Airlines, tuvo una tasa de 5,83.

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