El confinamiento masivo impuesto en todo el mundo por la nueva pandemia de coronavirus en 2020 ha ralentizado las economías, afectado todo tipo de actividades productivas y reconfigurado los hábitos de las familias.

La firma de análisis de audiencia Comscore publicó recientemente un estudio que examina cómo el consumo de noticias y el acceso a las redes sociales en América Latina ha cambiado durante el año pasado bajo estas nuevas circunstancias.

Entre febrero y marzo de 2020, hubo un gran crecimiento en el consumo de medios digitales en la región, ya que las personas buscaron información sobre el coronavirus y sus efectos en todo el mundo y la cantidad de infecciones creció a un ritmo vertiginoso.

El mayor salto se dio en Argentina, Perú y Chile, lo mismo sucedió con los sitios web educativos, mientras se suspendieron las clases presenciales y se organizó la educación a distancia. Esto fue particularmente evidente en Chile, Perú y Brasil.

Chile tuvo el mayor incremento

Chile fue el país donde más creció la audiencia digital, es decir, donde la cantidad de personas que optaron por consumir contenidos en línea fue mayor que el año anterior. El aumento del 7% en 2020 es más del doble del aumento observado en otros países de la región. En Brasil, que ya tiene un fuerte compromiso digital, el aumento fue del 1%.

Los argentinos fueron los que más tiempo invirtieron en este tipo de contenidos: 137 horas en promedio en septiembre. Los brasileños dedican alrededor de 108 horas al mes en medios digitales, mientras que en México el promedio fue de 89 horas.

Este crecimiento no fue solo en el consumo de noticias. El uso de la mensajería instantánea, fundamental para mantenerse en contacto con familiares, amigos y compañeros durante el distanciamiento social, creció un 127%.

Contenido educativo, 64%. El consumo de información económico-financiera (asociado a la desaceleración de las economías de cada país y la expectativa de recuperación) aumentó en un 56% respecto a septiembre de 2020 con el mismo período del año anterior.

Entre las aplicaciones de mensajería y videollamadas, la que más creció fue Zoom: 2.711%. Superó los 150 millones de visitantes únicos a su sitio web, igualando a Google Meet. Ambos servicios eran desconocidos para la gran mayoría de las personas y se han convertido en imprescindibles tanto para las clases online como para las reuniones de negocios virtuales.

Otros servicios que agregaron usuarios fueron Telegram, (rival de WhatsApp), Discord (servicio de llamadas de voz grupales) y Houseparty, que combina videollamadas grupales con juegos en línea. El pico de interés fue alrededor de abril.

Otro punto fuerte del estudio es la herramienta para acceder a contenidos digitales. El otro dato fundamental que destaca el estudio se refiere a la herramienta de acceso. En Brasil y México, el 87% del tiempo invertido en aplicaciones, servicios y contenido digital se dedicó a utilizar un teléfono móvil. En Argentina, 86%.

Brasil y México se encuentran entre los países que más usan teléfonos inteligentes en el mundo, solo detrás de Indonesia e India. En quinto y sexto lugar se encuentran España e Italia, seguidos de Malasia, Reino Unido, Argentina, Canadá y Estados Unidos, según estimaciones de Comscore.

Esto se atribuye tanto a la popularidad de los teléfonos celulares (hay más líneas telefónicas que los residentes en América Latina) como a la falta de dispositivos adecuados en el hogar al inicio de la pandemia, como computadoras. Muchas familias han tenido que utilizar teléfonos inteligentes o tabletas para satisfacer las necesidades de comunicación de todos sus miembros.

Perú, por ejemplo, tiene una mayor presencia de usuarios que solo se conectan desde una computadora. En Brasil y México hay una gran cantidad de personas que solo se conectan a través de un teléfono móvil. Los argentinos y los chilenos son más multiplataforma, utilizando ambos tipos de dispositivos.

Instagram gana más espacio

El estudio de Comscore encuentra que Instagram fue la red social que, proporcionalmente, generó más interacciones en América Latina en 2020. Aunque Facebook generó un poco más de interacciones (midiendo el volumen total), Instagram tiene menos usuarios. Por tanto, el estudio infirió una mayor dinámica.

Argentina es el país donde ambas plataformas están más cercanas en interacciones (47% para Facebook y 45% para Instagram, seguido de Twitter, con 5,9% y YouTube, con 2,1%), mientras que en Perú tiene una mayor disparidad: 72% de interacciones en Las redes sociales están en Facebook, seguida de Instagram, con un 21,5%.

En el medio se encuentran Brasil, Chile, Colombia y México, con valores similares: Facebook e Instagram representan más del 90% de las interacciones, con una ligera preferencia de los usuarios por Facebook, que mide el volumen total.

El brasileño da muchos más “me gusta”

Un dato curioso es que Brasil y México, los países más poblados de la región, tienen un número similar en el número de publicaciones realizadas en redes sociales. Comscore estima que, en 2020, hubo 17,6 millones de publicaciones en las redes de Brasil y 15,4 millones en México. Pero las publicaciones brasileñas generaron muchas más interacciones por publicación (mil, en promedio) que las publicaciones mexicanas (374, más cerca del resto de la región). En otras palabras: en Brasil es más común agradar o reaccionar de alguna manera a una publicación, sea la que sea.

¿Y qué ven más los usuarios en las redes sociales? Según el informe, “las publicaciones de influencers en América Latina ya representan el 16,3% del contenido total. Entre más de 250 categorías en Facebook e Instagram, los influencers que más interacción generan en la región son los futbolistas. Seguido por cantantes, influencers de moda y belleza y personalidades de la televisión.

Para que os hagáis una idea, los posts de Neymar, Lionel Messi, Danna Paola, Maluma, Arturo Vidal y Luciana Fuster generaron 1,8 millones de interacciones a lo largo de 2020. La reacción a estas publicaciones también destaca una forma móvil de consumir contenido digital en la palma de su mano.

de horizontal a vertical

No es de extrañar, el 58% de las interacciones son generadas por publicaciones que contienen videos verticales y el 84% de los anunciantes prefieren este formato, ya que es más adecuado para un consumo más natural por parte de las redes: en la pantalla del móvil en la palma de la mano en posición vertical y no desde la computadora de escritorio. a oficina o TV.

Este paso del consumo de horizontal, imperante en el siglo XX, a vertical en la última década ya es conocido, pero el estudio muestra que es una tendencia establecida: los contenidos móviles son, por excelencia, verticales y compactos. Y fue en estas diminutas pantallas de teléfonos móviles donde el entretenimiento, la comunicación, las noticias, los juegos y más se unieron en las vidas de quienes han experimentado el apogeo de la cuarentena pandémica.

* La Nación es parte del Grupo de Diarios América (GDA), del cual O GLOBO es miembro.