Con el avance de la tecnología, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. El estudio del panorama de pagos más rápidos de Visa en América Latina muestra que el 60% de los consumidores y las pequeñas y medianas empresas (PYME) encuestadas en América Latina y el Caribe desearían adoptar métodos de pago más ágiles.

Encuestamos a 2.765 consumidores mayores de 18 años que han recibido algún tipo de pago en los últimos 12 meses, 1.069 pymes que han recibido un pago en los últimos seis meses y 30 instituciones de pago que realizan al menos 10.000 transacciones de pago por mes. Entre los encuestados, el 80% considera muy interesante la aparición de métodos más rápidos. En las pymes, el 52% dice que probablemente adoptarían medios de pago más ágiles si tuvieran esta opción. Estiman que esto conduciría a mejoras en el control financiero y el flujo de caja.

Muchos consumidores esperan que todo esté disponible en tiempo real y sin problemas. El estudio muestra que el acceso instantáneo a efectivo es la razón número uno (47%) para querer pagos más rápidos. La alta probabilidad de adoptar pagos más rápidos aparece en todos los mercados incluidos en la encuesta: Guatemala (91%), México (69%), Colombia (63%), Perú (59%), Brasil (58%), Argentina (49%). ) y Chile (48%).

Los pagos más rápidos ya no se limitan a transferencias de dinero entre personas. El acceso al salario devengado (EWA), por ejemplo, le brinda más flexibilidad. Visa observa un creciente interés en EWA en todo el mundo, lo que indica que las empresas ya piensan en la fuerza laboral de manera diferente y reconocen que los profesionales necesitan este tipo de beneficio.

La encuesta también indica que más del 30% de los pagos salariales en las regiones analizadas se realizan en efectivo, pero el 80% de las personas prefiere recibirlo de otra manera. Romina Seltzer, vicepresidenta senior de productos e innovación de Visa América Latina y el Caribe, señala que este es el primer estudio de Visa sobre el tema en América Latina.

Para ella, los resultados muestran que un acceso más rápido al dinero se ha vuelto esencial para mantener las condiciones de supervivencia. “Vemos que la tendencia hacia pagos más rápidos en América Latina ha crecido rápidamente, lo que puede ayudar a promover formas más eficientes, fluidas y digitales para que los trabajadores, las empresas y los consumidores accedan al efectivo”.

Escenario en PYMES

Según informes de las pymes, más de la mitad de los pagos tardan más de 24 horas en llegar al beneficiario y los internacionales se encuentran entre los más habituales y problemáticos. La morosidad se identifica como el principal desafío.

Para estas empresas, las principales causas de frustración con los pagos son la rapidez y disponibilidad de fondos. El año pasado, el 45% de ellos sufrió una falta de flujo de caja. Las empresas medianas fueron las más afectadas y casi el 50% de ellas recurrió a préstamos para suplir la falta de liquidez.

Además, la mitad tuvo problemas de efectivo mensualmente durante la pandemia y un tercio una vez cada dos semanas. El estudio indica que pagos más rápidos ayudarían a más de la mitad de las pymes a aumentar su capacidad de recuperación financiera: el 41% mejoraría el flujo de caja y el 36% podría pagar a los proveedores con más regularidad.

Adopción de criptomonedas

Con la popularización de las criptomonedas en el ecosistema de pagos de América Latina, el 10% de las pymes han comenzado a utilizar billeteras digitales. Los protagonistas de la iniciativa son las empresas argentinas. Luego vienen los brasileños y colombianos. La mayoría de las empresas que tienen la opción operan en el comercio minorista, particularmente en la venta de productos electrónicos y ropa.

Además, las empresas que reciben pagos internacionales, por ejemplo, tienen el doble de probabilidades de recibir activos digitales que las que solo reciben pagos nacionales. Esto refleja la creciente importancia de las monedas digitales para las transferencias internacionales de dinero.

?