GoDaddy presentó el conjunto final de resultados del Observatorio de Datos GoDaddy 2023 en colaboración con SEBRAE-SP. Los hallazgos revelan que los empresarios brasileños se toman en serio la digitalización de sus negocios y están tratando de mejorar los procesos con el mejor uso de herramientas tecnológicas para ayudar a que sus negocios sean más eficientes y prosperen.

El tercer conjunto de resultados del Observatorio de datos GoDaddy 2023 muestra que los encuestados brasileños creen que la digitalización es importante para sus negocios, clasificando las cinco principales formas de acción como presencia en las redes sociales (73%), seguridad web (70%), digital publicidad presencial (68%), página web de la empresa (64%) y tienda online (56%).

Los brasileños reconocen que las experiencias significativas del cliente son un componente esencial de su negocio. Teniendo esto en cuenta, las herramientas que las empresas utilizan actualmente o planean utilizar para gestionar sus negocios e interactuar con los clientes incluyen sistemas de pago digitales (84%), marketing por correo electrónico (82%), facturas digitales (81%) y programación online (75%). %). Además, el 65% de los encuestados dijo que utiliza una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para organizar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, el segundo porcentaje más alto después de India (74%).

Según el informe, el 88% de las pequeñas empresas brasileñas están dispuestas a invertir más en ventas y marketing online en un año. Los resultados también muestran la confianza de los brasileños, ya que el 73% considera que su nivel de digitalización es mejor que el de la competencia y el 58% cree que un alto nivel de digitalización hace que las empresas sean más competitivas.

Advanis llevó a cabo el Observatorio de datos GoDaddy en marzo de 2023 en Brasil, Colombia, Alemania, India, México, Filipinas, Singapur, España, Tailandia y Estados Unidos. El criterio de muestreo fueron propietarios de pequeñas empresas, y las empresas se definieron por el número de empleados, que oscilaban entre una y 50 personas. Para este estudio se entrevistó a un total de 4.682 empresarios y propietarios de pequeñas empresas, incluidos 540 en Brasil.