Convergencia digital… 23/11/2023… Convergencia digital

En colaboración con el Sebrae-SP, GoDaddy presentó una encuesta sobre el uso de herramientas digitales entre las empresas brasileñas, particularmente aquellas con menos de 50 empleados.

Los encuestados clasificaron las cinco principales formas de acción como: presencia en redes sociales (73%), seguridad web (70%), publicidad digital (68%), sitio web de la empresa (64%) y tienda online (56%).

El estudio encontró que el 65% de los encuestados dijeron que utilizan una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para organizar y rastrear las interacciones con los clientes, el segundo porcentaje más alto después de India (74%).

Las herramientas que las empresas están utilizando actualmente o planean utilizar para gestionar sus negocios e interactuar con los clientes incluyen sistemas de pago digitales (84%), marketing por correo electrónico (82%), facturas digitales (81%) y programación en línea (75%). .

Además, según el informe, el 88% de las pequeñas empresas brasileñas están dispuestas a invertir más en ventas y marketing online en un año. Los resultados también muestran la confianza de los brasileños, ya que el 73% considera que su nivel de digitalización es mejor que el de la competencia y el 58% cree que un alto nivel de digitalización hace que las empresas sean más competitivas.

Advanis llevó a cabo el Observatorio de datos GoDaddy en marzo de 2023 en Brasil, Colombia, Alemania, India, México, Filipinas, Singapur, España, Tailandia y Estados Unidos. El criterio de muestreo fueron propietarios de pequeñas empresas, y las empresas se definieron por el número de empleados, que oscilaban entre una y 50 personas. Para este estudio se entrevistó a un total de 4.682 empresarios y propietarios de pequeñas empresas, incluidos 540 en Brasil.